Envío y devoluciones
FORMAS DE PAGO ACEPTADAS
Waterra acepta Visa, Mastercard y American Express como formas de pago.
ENVÍO
Podemos ayudarle con una recogida preestablecida en una de nuestras instalaciones. Seleccione Recogida en almacén al finalizar la compra para esta opción.
Waterra completa casi todos sus pedidos de productos en régimen Ex Works, a menos que se haga un acuerdo específico en contrario. Ex Works significa que cargaremos el envío en un camión en una instalación de Waterra, pero todos los gastos posteriores, incluidos el transporte, los aranceles y las tasas aduaneras, son responsabilidad del comprador.
Waterra no tiene su propio servicio de entrega, por lo que depende de transportistas externos; podemos enviar su pedido con el transportista que elija, por ejemplo, Fedex, UPS, Purolator, etc. Verá una lista de opciones de envío al finalizar la compra, simplemente seleccione la que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto.
Si la única opción de envío es Por favor, proporcione un presupuesto de envío, no podemos calcular el envío del pedido y le proporcionaremos un presupuesto de envío aparte. Tras la aceptación de las condiciones de envío, recibirá una factura aparte por el coste del envío. Si no le gustan las opciones de envío ofrecidas, le ayudaremos a cancelar su pedido y a procesar un reembolso del 100% de su pedido.
Los pedidos más grandes suelen enviarse por camión y podemos trabajar con el transportista que elija. A nivel internacional, enviamos por transporte aéreo y los pedidos más grandes pueden enviarse por mar en contenedores de transporte.
Estaremos encantados de proporcionarle números de seguimiento y otra información de seguimiento si lo desea.
Tenga en cuenta que es posible que le pidamos un número de tarjeta de crédito o un número de cuenta de una empresa de transporte de su elección para enviar su pedido. NO compartiremos esa información con nadie más que con usted y la empresa de transporte.
Reconocemos que a veces los envíos pueden tener un viaje difícil, así que realmente hacemos todo lo posible para empaquetarlos de forma robusta.
DEVOLUCIONES
Los productos devueltos, incluidas las devoluciones en garantía, deben ser preestablecidos con nuestro personal. Póngase en contacto con nosotros para obtener un RMA.
Aceptado en un plazo de 30 días si no es reparable y es defectuoso. Envío gratuito del artículo de sustitución.
Aceptado en un plazo de 30 días si no se desea o se ha pedido incorrectamente, si está en condiciones de no uso y en su embalaje original, si procede. Esperamos que comprenda que no podemos abonarle el importe si los productos devueltos están sucios, dañados o comprometidos de forma que no sean revendibles.
Se puede aplicar una tasa de reposición del 10%.
Para organizar una devolución
En Canadá e internacionalmente, excepto en los EE. UU., póngase en contacto con nosotros en
el 1-905-238-5242 o por correo electrónico: sales@waterra.com
Solo en los EE. UU.:
1-360-738-3366 o por correo electrónico: ContactUs@WaterraUSA.com
